SK-Ⅱ还有复活的可能吗？

长假期间在旅途中和朋友聊起了化妆品界的SK-Ⅱ事件，对面一青年女性直愣愣的瞄着，我还以为讲电话声音大了，跑到过道讲完回来。那位女同学过了一会儿找机会搭讪，原来她是SK-Ⅱ的消费者，并且不久前还在武汉去退了货。

她首先关心的是该产品是否真有毒，会不会有后遗症。这个问题我没有资格回答，但看她急切的眼神，只好不负责任的说可能没事，不用担心什么的。从反应看，她对此问题答案好像也不是很在意，有点听天由命的味道，并且马上就谈起了一些"产品没事，是政治原因"等在朋友圈子中流传的话语。追问了信息来源，原来是宝洁公司的销售人员讲的。

搞营销这么多年，和消费者接触也不算少，多是调研啊现场互动活动等，但和因产品安全问题而惶惶然的消费者接触还是第一次。感觉到了消费者因此事受到的心理伤害非常非常大，那种影响可能不属于激烈爆发的那种，但绝对是阴影，无法抹去的阴影。单从这点看，我觉得SK-Ⅱ这个产品品牌已经彻底死掉了，永世没有翻身的机会和可能。

品牌是一种承诺和信任，也是构成市场的社会关系基础。像贵族的勋章，一旦精神衰颓进而引发行为失衡，荣耀和光芒都会随风逝去。