Tom Peters：你对市场研究很不看好。有很多次你都提到很难通过和消费者座谈的方式指导高档产品的开发。源文地址：Pour that Market Researcher a Drink
Michael Silverstein：传统研究最大的问题是它只对一般的人群有效，但对细分市场无法起作用。如果你到了中美洲，和被访者说“请您想象一下……”，这些中美洲人实际上在想象的时候会遇到麻烦。
被访者只会在看到切实的东西的时候才不会有任何障碍，并且会说：“太奇妙了。”但是，如果是在十年前，你描述了一种价值38美元的高档伏特加后发问，“你会购买吗？”平常的人群会说“不会“。实际的结果是，百分之九十二的人的答案确实是不。如果营销人员听从这种研究结果的话，我们现在就不会看到Belvedere、Ketel One和Grey Goose等（高档伏特加）品牌了。
确实存在着细分人群，伏特加对他们来说非常重要。他们会掏38美元买上一瓶，甚至会购买更高档次的产品，并因而创造了价值5亿美元的细分市场。针对普通人群的传统调研方式永远都不会甄别出这个细分市场。
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