中旬路过郑州，在火车站的购票大厅看到了如下器械，初看惊奇，再看尴尬，细看叹服，后想无奈。
一、缺了四分之一的圆盘，刚好容纳一个人的空间，有效隔离后面的人在一米之外。后面的人平静等待，因为他知道，轮到他购票的时候也会受到如此保护。但在出口处还是有一个人，手拿茶杯，我宁愿相信这是位管理人员或者是正在排队购票队列中某人的同伴。
二、后面这位还是有点急，把手放在圆盘上，随时准备在前面这位买完票后尽快把缺口转到自己面前来。
三、这样的钢管栅栏和转盘每个窗口都有。事实上，刚进大厅时me马上就被一排排闪闪发亮的不锈钢栅栏吸引，并发了一会儿呆。
郑州作为地处中原的全国铁路交通枢纽，人流通过量可想而知。如何管理这庞大的人群无论对车站也好政府也好都是很严肃也是很重的一项任务，再加上大部分中国人一贯有不爱排队的习惯，这项任务就更重了。以me上个世纪九十年代在武汉读书时的乘车经验，车站对此的管理主要是通过管理人员站在座椅上拿着喇叭吆喝。这种方法在人数不多时还比较有效，虽然被吆喝的人心里可能都不大舒服；但如果人数特多，吆喝是完全不管用的，me就见过不少嗓子都喊破无奈骑在座椅靠背上无奈苦笑的车站工作人员。用这种人工方式管理，无论对管理人员还是乘客来讲都不是件令人愉快的事情，但没有办法，这种方式持续了很多年。原来还以为是武汉人特有的方式呢。后来到其它城市发现情况大体类似。看来是冤枉了武汉车站的。
现在郑州火车站用这种机械加设计的方式替代人工的人群疏导方式也算是一项进步。me想在刚刚过去的春运高峰期间这套装置应该是发挥了重大作用的。但这种方式真的那么好吗？不知道大家如何感想。
香港迪斯尼乐园中也采用了类似的东东，其中令人眼花缭乱的转折对分流更有效。
谈到这里，自然而然想起了中国人的排队习惯问题。好像以前看过几篇文章，无不是对中国人的这种坏习惯大加鞭挞并深入剖析。Google了一下，找到了好几篇：《 中国人为什么不排队？》（一）、《中国人为什么不排队？》（二）。都是高人高见，me没出国，不晓得是否真正如此，不过前段去香港看到过规矩排队的情形，想来发达国家可能也差不多。
排队是否真是文明进步的象征或者标准之一，me对此是有点怀疑的，但仍然期待不管弄什么事儿都有个秩序。那在都不大愿意排队或者没有办法规矩排队的情况，怎么样才能使中国人排队以恢复秩序呢？
一、创造一种能够排队、主动排队的社会氛围。呵呵，这是废话。
二、 用人工或者机械的方式，通过巧妙的设计迫使所有人排队。郑州火车站采用的方式算是一种，还有一种是排队机（就是大家在银行经常使用的排号机）。前者前者适合人流量超大的场所，比如车站和游乐园，后者适合人不是太多的地方并且封闭的室内场所。
三、对不排队的行为进行处罚。估计非常有效，不过成本太高，无法实施。
感慨而已，不见得有理。欢迎拍砖！
本站相关文章
后花园堤 ? 迪斯尼体验经济的成功?细节、参与和管理设计
Technorati Tags: queue, chinese, management, crowd, split flow, station
一、缺了四分之一的圆盘，刚好容纳一个人的空间，有效隔离后面的人在一米之外。后面的人平静等待，因为他知道，轮到他购票的时候也会受到如此保护。但在出口处还是有一个人，手拿茶杯，我宁愿相信这是位管理人员或者是正在排队购票队列中某人的同伴。
二、后面这位还是有点急，把手放在圆盘上，随时准备在前面这位买完票后尽快把缺口转到自己面前来。
三、这样的钢管栅栏和转盘每个窗口都有。事实上，刚进大厅时me马上就被一排排闪闪发亮的不锈钢栅栏吸引，并发了一会儿呆。
郑州作为地处中原的全国铁路交通枢纽，人流通过量可想而知。如何管理这庞大的人群无论对车站也好政府也好都是很严肃也是很重的一项任务，再加上大部分中国人一贯有不爱排队的习惯，这项任务就更重了。以me上个世纪九十年代在武汉读书时的乘车经验，车站对此的管理主要是通过管理人员站在座椅上拿着喇叭吆喝。这种方法在人数不多时还比较有效，虽然被吆喝的人心里可能都不大舒服；但如果人数特多，吆喝是完全不管用的，me就见过不少嗓子都喊破无奈骑在座椅靠背上无奈苦笑的车站工作人员。用这种人工方式管理，无论对管理人员还是乘客来讲都不是件令人愉快的事情，但没有办法，这种方式持续了很多年。原来还以为是武汉人特有的方式呢。后来到其它城市发现情况大体类似。看来是冤枉了武汉车站的。
现在郑州火车站用这种机械加设计的方式替代人工的人群疏导方式也算是一项进步。me想在刚刚过去的春运高峰期间这套装置应该是发挥了重大作用的。但这种方式真的那么好吗？不知道大家如何感想。
香港迪斯尼乐园中也采用了类似的东东，其中令人眼花缭乱的转折对分流更有效。
谈到这里，自然而然想起了中国人的排队习惯问题。好像以前看过几篇文章，无不是对中国人的这种坏习惯大加鞭挞并深入剖析。Google了一下，找到了好几篇：《 中国人为什么不排队？》（一）、《中国人为什么不排队？》（二）。都是高人高见，me没出国，不晓得是否真正如此，不过前段去香港看到过规矩排队的情形，想来发达国家可能也差不多。
排队是否真是文明进步的象征或者标准之一，me对此是有点怀疑的，但仍然期待不管弄什么事儿都有个秩序。那在都不大愿意排队或者没有办法规矩排队的情况，怎么样才能使中国人排队以恢复秩序呢？
一、创造一种能够排队、主动排队的社会氛围。呵呵，这是废话。
二、 用人工或者机械的方式，通过巧妙的设计迫使所有人排队。郑州火车站采用的方式算是一种，还有一种是排队机（就是大家在银行经常使用的排号机）。前者前者适合人流量超大的场所，比如车站和游乐园，后者适合人不是太多的地方并且封闭的室内场所。
三、对不排队的行为进行处罚。估计非常有效，不过成本太高，无法实施。
感慨而已，不见得有理。欢迎拍砖！
本站相关文章
后花园堤 ? 迪斯尼体验经济的成功?细节、参与和管理设计
Technorati Tags: queue, chinese, management, crowd, split flow, station
--
Posted by heart5 to 后花园堤 at 3/27/2006 10:33:05 下午
没有评论:
发表评论